Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Levensmiddelen

Levensmiddelen zijn bederfelijk en kunnen daarom na levering niet worden geretourneerd. Dat geldt voor ons hele voedingsassortiment, van baklava en Turks fruit tot thee, koffie, specerijen, honing en olijfolie.

Non-foodproducten

Non-foodproducten, zoals koperen Turkse koffiepotjes, theeglazen, zeep en andere verzorgingsproducten, kun je binnen 14 dagen na levering retourneren. Retourneren is gratis: mail ons op info@foodturkiye.com met je bestelnummer en we sturen je een retourlabel. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten; verzorgingsproducten moeten nog verzegeld zijn.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling zodra die binnen is. Is er iets beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld, ook bij levensmiddelen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een foto. We lossen het op met een vervangend product of een terugbetaling. Levensmiddelen hoef je in dat geval niet terug te sturen.

Klanten in de EU en het Verenigd Koninkrijk

Je hebt het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht geldt niet voor levensmiddelen en andere producten die snel bederven, en ook niet voor verzegelde verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Voor non-foodproducten valt dit recht onder onze hierboven beschreven gratis retour binnen 14 dagen.

Terugbetalingen

We mailen je zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode; het kan bij je bank een paar dagen langer duren voordat je het bedrag ziet.

Ruilen

Wil je een non-foodproduct ruilen? Stuur het terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wilt.

Contact

E-mail: info@foodturkiye.com
WhatsApp: +44 751 238 2012
Bedrijfsadres: Hoxton Mix, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Verenigd Koninkrijk
Vestiging: Kadıköy, Istanbul