Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026

Żywność

Żywność szybko się psuje, dlatego po dostarczeniu nie można jej zwrócić. Dotyczy to całej naszej oferty spożywczej, od baklawy i rachatłukum po herbatę, kawę, przyprawy, miód i oliwę z oliwek.

Produkty niespożywcze

Produkty niespożywcze, takie jak miedziane tygielki do kawy, szklanki do herbaty, mydła i inne kosmetyki pielęgnacyjne, możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot jest bezpłatny: napisz do nas na adres info@foodturkiye.com, podając numer zamówienia, a wyślemy Ci etykietę zwrotną. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, a kosmetyki muszą mieć nienaruszone zabezpieczenie.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Sprawdź przesyłkę zaraz po jej otrzymaniu. Jeśli coś jest uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, także w przypadku żywności, skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij numer zamówienia oraz zdjęcie. Wyślemy wtedy produkt zastępczy albo zwrócimy pieniądze. W takiej sytuacji nie musisz odsyłać żywności.

Klienci z UE i Wielkiej Brytanii

Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Prawo to nie obejmuje żywności ani innych produktów szybko się psujących ani zapieczętowanych kosmetyków, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu. W przypadku produktów niespożywczych to prawo realizuje opisany wyżej bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail. Zaakceptowane zwroty pieniędzy trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych; zaksięgowanie środków przez bank może potrwać kilka dni dłużej.

Wymiana

Aby wymienić produkt niespożywczy, zwróć go w sposób opisany powyżej i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Kontakt

E-mail: info@foodturkiye.com
WhatsApp: +44 751 238 2012
Adres firmy: Hoxton Mix, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Wielka Brytania
Centrum operacyjne: Kadıköy, Stambuł