Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 15 Οκτωβρίου 2026

Τρόφιμα

Τα τρόφιμα είναι ευαλλοίωτα, γι' αυτό δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την παράδοση. Αυτό ισχύει για όλη τη γκάμα τροφίμων μας, από τον μπακλαβά και τα λουκούμια μέχρι το τσάι, τον καφέ, τα μπαχαρικά, το μέλι και το ελαιόλαδο.

Προϊόντα εκτός τροφίμων

Τα προϊόντα που δεν είναι τρόφιμα, όπως τα χάλκινα μπρίκια, τα ποτήρια τσαγιού, τα σαπούνια και άλλα προϊόντα προσωπικής φροντίδας, μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Η επιστροφή είναι δωρεάν: στείλτε μας email στο info@foodturkiye.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, ενώ τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας πρέπει να είναι ακόμη σφραγισμένα.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις τη λάβετε. Αν κάτι έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ακόμη και αν πρόκειται για τρόφιμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία, και θα το διορθώσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται να μας στείλετε πίσω τα τρόφιμα.

Πελάτες στην ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο

Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια παραγγελία εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για τρόφιμα ή άλλα αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα, ούτε για σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Για τα προϊόντα εκτός τροφίμων, το δικαίωμα αυτό καλύπτεται από τη δωρεάν επιστροφή εντός 14 ημερών που περιγράφεται παραπάνω.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε με email μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών· η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί λίγες ακόμη ημέρες για να εμφανίσει το ποσό.

Ανταλλαγές

Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν εκτός τροφίμων, επιστρέψτε το όπως περιγράφεται παραπάνω και κάντε νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.

Επικοινωνία

Email: info@foodturkiye.com
WhatsApp: +44 751 238 2012
Διεύθυνση εταιρείας: Hoxton Mix, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Ηνωμένο Βασίλειο
Επιχειρησιακή βάση: Kadıköy, Κωνσταντινούπολη