آخر تحديث : 01.01.2024
سياسة الشحن. شكرًا لاختياركم فود تركيا! نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لتجربة تسوق سلسة.
شركات الشحن. نشحن بشكل رئيسي عبر FedEx وUPS وDHL Express لتوفير خدمات توصيل موثوقة وسريعة.
مدة المعالجة. عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من تأكيد الدفع. يُرجى العلم أن الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع، أو في حال تأخير الموردين، أو في أيام العطلات الرسمية، ستُعالج في يوم العمل التالي.
أسعار الشحن. تُحسب أسعار الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للطلب، والوجهة، وطريقة الشحن المُختارة. يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
أوقات التسليم المُقدّرة. قد تختلف أوقات التسليم المُقدّرة حسب الوجهة وطريقة الشحن المُختارة:
- FedEx Priority: التسليم المتوقع خلال 2-3 أيام عمل.
- UPS Standard: من المتوقع التسليم خلال 2-4 أيام عمل.
- DHL Express: من المتوقع التسليم خلال 3-4 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الظروف غير المتوقعة مثل إجراءات التخليص الجمركي أو الكوارث الطبيعية قد تؤثر على أوقات التسليم.
تتبع الطلب. بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن معلومات التتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المُقدم على موقع شركة الشحن المعنية وموقعنا الإلكتروني: foodturkiye.com.
قيود الشحن. حاليًا، نشحن بشكل أساسي إلى جميع أنحاء العالم (باستثناء الدول ذات الظروف الخاصة). إذا لم يكن موقعك مدرجًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للاطلاع على الخيارات المتاحة.
الشحن الدولي. للطلبات الدولية، يُرجى العلم أنه قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية عند وصول الشحنة إلى بلدكم. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا، ويتحملها المستلم.
عنوان الشحن. يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن واكتماله لتجنب أي تأخير أو توصيل خاطئ. لا نتحمل مسؤولية الطلبات المرسلة إلى عنوان غير صحيح.
مشاكل التوصيل. إذا واجهت أي مشاكل في التوصيل أو كانت لديك أي استفسارات بخصوص شحنتك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. سنعمل جاهدين لمساعدتك وحل أي مشكلة.
الإرجاع والاستبدال. للحصول على معلومات حول الإرجاع أو الاستبدال أو الشحنات التالفة، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني https://www.foodturkiye.com/pages/return-and-refund-policy
معلومات الاتصال. لأي استفسارات أو مساعدة تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على info@foodturkiye.com، أو عبر واتساب على الرقم +44 751 238 20 12.
تجد معلومات الاتصال الخاصة بنا أدناه:
الاسم : فود تركيا
البريد الإلكتروني: info@foodturkiye.com
العنوان : يورك هاوس، 18 طريق يورك، ميدينهيد SL6 1SF ، المملكة المتحدة
الهاتف: +44 751 238 20 12
