إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، يمكنك التواصل معنا فورًا عبر صفحة "اتصل بنا" مع رقم طلبك والتغييرات المطلوبة. يُرجى العلم أنه لا يُمكن إجراء أي تغييرات بعد شحن الطلب.

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، AMEX)، PayPal و Stripe.

نعم، نستخدم تقنيات تشفير قياسية لحماية بيانات دفعك. تتم معالجة بياناتك الحساسة بأمان، ولا تُخزَّن على خوادمنا.

نعم، تُرسل الفواتير تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعد تأكيد الطلب. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مخصصة أو لديك أي استفسار بخصوصها، يُرجى التواصل معنا .

قد يتم رفض الدفعات بسبب بيانات بطاقة غير صحيحة، أو عدم كفاية الرصيد، أو قيود مصرفية. يُرجى التحقق من المعلومات المُدخلة جيدًا أو التواصل مع مصرفك للمساعدة. يمكنك أيضًا تجربة طريقة دفع أخرى.

حاليًا، لا ندعم الدفع عند الاستلام. يجب إتمام جميع المدفوعات إلكترونيًا عبر نظام الدفع الآمن لدينا.

حاليًا، لا ندعم الدفعات المقسّمة. يجب استخدام طريقة دفع واحدة لإتمام طلبك.

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُطبق رسوم إضافية، مثل رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم الشحن. يتحمل العميل هذه الرسوم وتختلف باختلاف الوجهة.

تختلف أوقات التسليم باختلاف الوجهة. عادةً، تصل الطلبات المحلية خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على صفحة تتبع الطلبات .

نعم، نحن نستخدم الشحن السريع فقط.

منتجاتنا مُغلّفة بعناية باستخدام مواد واقية لضمان وصولها بحالة ممتازة. وللأغراض الهشة، نستخدم طبقات إضافية من التبطين.

إذا لم تكن متاحًا وقت التسليم، فسيترك لك مندوب التوصيل إشعارًا أو سيحاول إعادة التوصيل. يمكنك أيضًا التواصل مع مندوب التوصيل مباشرةً لإعادة جدولة التسليم. من المهم مشاركة رقم هاتفك الجوال في صفحة الدفع كبريد إلكتروني.

حاليًا، لا نوصل إلى صناديق البريد. يُرجى تزويدنا بعنوانك عند الدفع لضمان توصيل ناجح.

قد تكون بعض المنتجات محظورة في دول معينة بسبب لوائح الاستيراد. في حال تأثر طلبك، سيتواصل فريقنا معك لحل المشكلة.

إذا تأخر وصول طردك، فتحقق من معلومات التتبع المُقدمة أو تواصل مع شركة الشحن مباشرةً. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدنا بتفاصيل طلبك.

يمكنكم طلب استرداد المبلغ بالتواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا". يرجى تزويدنا برقم طلبك وشرح موجز لسبب الاسترداد.

نعم، لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للتلف والمنتجات المفتوحة والطلبات المخصصة إلا إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج.

عادةً ما تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد وفحصه. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور إصدار المبلغ المُسترد.

في حال وجود أي عيب أو خطأ في المنتج، نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. أما في حال وجود أي عيب أو خطأ في المنتج، فيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

في حال وصول منتجك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور للمنتج وتغليفه. سنرتب لك استبداله أو استرداد أموالك بناءً على رغبتك.

حاليًا، لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. بدلًا من ذلك، يمكنك إرجاع المنتج وطلب المنتج المطلوب مرة أخرى.

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بحالة مرتجعك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك.

نعم، العديد من منتجاتنا مناسبة لأنظمة غذائية محددة، بما في ذلك الخيارات النباتية والخالية من الغلوتين. يُرجى مراجعة وصف المنتج لمزيد من المعلومات.

معلومات مدة الصلاحية مُدرجة على عبوة المنتج، ومُدرجة في قسم تفاصيل المنتج على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من التوضيح، يُرجى التواصل معنا.

نوفر خيارات تخصيص للطلبات بالجملة أو للشركات. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة صفحة استفسارات الجملة أو تواصل معنا مباشرةً.

نتعاون مع موردين موثوقين يلتزمون بمعايير الجودة العالية. تختلف مصادر المنتجات، ويمكن الاطلاع على تفاصيلها في قسم تفاصيل المنتج.

تجد تعليمات التخزين في وصف المنتج وعلى العبوة. وللحفاظ على نضارة مثالية، يُنصح بتخزين معظم المنتجات في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.

نعم، شهادات مثل "عضوي" أو "حلال" أو "خالٍ من مسببات الحساسية" مذكورة في صفحات المنتجات المعنية. إذا كنت بحاجة إلى وثائق إضافية، يُرجى التواصل معنا.

في حال حدوث أي رد فعل تحسسي، يُرجى طلب العناية الطبية فورًا. جميع معلومات مسببات الحساسية مُدرجة بوضوح في صفحة المنتج لمساعدتك على اتخاذ قرارات مدروسة.

نعم، تتوفر خدمة الشراء بالجملة للعملاء الأفراد والشركات. تفضل بزيارة صفحة استفسارات الجملة لمعرفة المزيد.

لتطبيق رمز الخصم، أدخله عند الدفع في الحقل المخصص. سيتم تحديث المبلغ الإجمالي تلقائيًا ليعكس الخصم.

نعم، نكافئ عملاءنا الدائمين بمزايا حصرية. ستتوفر تفاصيل برنامج الولاء قريبًا - ترقبوا المزيد!

يمكن استخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب. تأكد من اختيار الرمز الذي يوفر لك أفضل توفير. أحيانًا، يتوفر شحن مجاني بالإضافة إلى قسيمة الخصم الحالية.

لا، يمكنك تقديم طلب كضيف. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تتبّع الطلبات وحفظ العناوين والاستمتاع بتجربة دفع أسرع.

لإعادة تعيين كلمة المرور، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على "نسيت كلمة المرور". اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

نعم، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "إعدادات الحساب" لتحديث معلوماتك.

نعم، نقدم حلولاً مُصممة خصيصاً لهدايا الشركات. للاستفسار، يُرجى تعبئة النموذج أدناه.

بالتأكيد! نرحب بفرص الشراكة. تعرّف على المزيد في صفحة استفسارات الجملة .

نعم، نعمل مع المؤثرين والمسوقين بالعمولة. إذا كنت مهتمًا، تفضل بزيارة صفحة برنامج التسويق بالعمولة لمزيد من التفاصيل.