Senast uppdaterad: 11.10.2024
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara på dig att begära en retur.
För att kvalificera dig för en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@foodturkiye.com. Vänligen notera att returer ska skickas till följande adress: Kadikoy- Istanbul / Türkiye
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@foodturkiye.com eller via WhatsApp-rådgivarlinjen: +44 751 238 20 12.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / icke-returnerbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och personvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, lättantändliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reaartiklar eller presentkort.
Byten
Snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera artikeln du har och, när returen accepterats, göra ett separat köp av den nya artikeln.
14-dagars ångerrätt inom EU
Trots vad som anges ovan, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@foodturkiye.com.
Våra kontaktuppgifter visas nedan:
Namn : Food Türkiye
E-post : info@foodturkiye.com, info@luscatech.co.uk
Adress : York House 18 York Road Maidenhead SL6 1SF, Storbritannien
Telefon : +44 751 238 20 12
Företagsregistreringsnummer : 15249542
