Última atualização: 11.10.2024

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisa do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de Info@foodturkiye.com. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para a seguinte morada: Kadikoy- Istanbul / Türkiye

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do endereço Info@foodturkiye.com ou da linha de aconselhamento WhatsApp: +44 751 238 20 12.

Danos e problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Excepções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou desgastado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço info@foodturkiye.com.

As nossas informações de contacto estão indicadas abaixo:
Nome : Food Türkiye
Email : Info@foodturkiye.com, info@luscatech.co.uk
Morada : York House 18 York Road Maidenhead SL6 1SF, Reino Unido
Telefone : +44 751 238 20 12
Número comercial : 15249542