Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, pode contactar-nos imediatamente através da Página de contacto, indicando o número da encomenda e as alterações solicitadas.

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal e Stripe.

Sim, utilizamos tecnologias de encriptação padrão da indústria para proteger os seus dados de pagamento. Os seus dados sensíveis são processados de forma segura e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Sim, as facturas são enviadas automaticamente para o seu e-mail registado após a confirmação da encomenda. Se necessitar de uma fatura personalizada ou se tiver algum problema com a sua fatura, Contacte-nos.

Os pagamentos podem ser recusados devido a dados incorrectos do cartão, fundos insuficientes ou restrições bancárias. Verifique novamente as informações introduzidas ou contacte o seu banco para obter assistência. Pode também tentar um método de pagamento diferente.

Atualmente, não aceitamos pagamentos contra entrega. Todos os pagamentos devem ser efectuados online através do nosso sistema de pagamento seguro.

De momento, não aceitamos pagamentos fraccionados, sendo necessário utilizar um único método de pagamento para concluir a encomenda.

Para encomendas internacionais, podem ser aplicados encargos adicionais, como direitos de importação, impostos ou taxas de envio, que são da responsabilidade do cliente e variam consoante o destino.

Os prazos de entrega variam consoante o destino. Normalmente, as encomendas nacionais chegam no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número para seguir a sua encomenda na nossa Página Seguimento da encomenda.

Sim, só efectuamos envios expresso.

Os nossos produtos são cuidadosamente embalados com materiais de proteção para garantir que chegam em perfeitas condições. Para os artigos frágeis, utilizamos camadas adicionais de amortecimento.

Se não estiver disponível no momento da entrega, o estafeta deixará um aviso ou tentará voltar a entregá-lo. Também pode contactar diretamente o estafeta para reagendar a entrega. É importante partilhar o seu número de telemóvel na página de finalização da compra como e-mail

Atualmente, não efectuamos entregas em caixas postais. Forneça um endereço físico no momento da compra para garantir uma entrega bem sucedida.

Se a sua encomenda for afetada, a nossa equipa entrará em contacto consigo para resolver o problema.

Se a sua encomenda estiver atrasada, verifique as informações de seguimento fornecidas ou contacte diretamente o transportador. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega de produtos não abertos e não utilizados. Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio com os dados da sua encomenda.

Os reembolsos podem ser solicitados contactando-nos através da nossa página de contactos, indicando o número da encomenda e uma breve explicação do motivo do reembolso.

Sim, os artigos perecíveis, os produtos abertos e as encomendas personalizadas não podem ser devolvidos, exceto se houver um problema com a qualidade do produto.

Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido. Receberá uma confirmação por correio eletrónico assim que o reembolso for emitido.

Para artigos defeituosos ou incorrectos, cobrimos os custos de envio da devolução. Para todas as outras devoluções, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Se o seu produto chegar danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias do artigo e da sua embalagem.

Atualmente, não oferecemos trocas diretas, pelo que pode devolver o produto e fazer uma nova encomenda do artigo pretendido.

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, notificá-lo-emos por correio eletrónico sobre o estado da sua devolução. Se for aprovada, o seu reembolso será processado.

Sim, muitos dos nossos produtos são adequados para dietas específicas, incluindo opções vegan, vegetarianas e sem glúten. Consulte a descrição do produto para obter informações detalhadas.

As informações sobre o prazo de validade constam da embalagem do produto e da secção de detalhes do produto no nosso sítio Web. Se necessitar de mais esclarecimentos, não hesite Em contactar-nos.

Para mais informações, visite a nossa Página de consulta por grosso ou contacte-nos diretamente.

Temos parcerias com fornecedores de confiança que cumprem normas de alta qualidade. As origens dos produtos variam e são mencionadas na secção de detalhes do produto.

As instruções de armazenamento estão incluídas na descrição do produto e na embalagem. Para uma frescura óptima, a maioria dos produtos deve ser armazenada num local fresco e seco, longe da luz solar direta.

Sim, certificações como orgânica, halal ou sem alergénios são mencionadas nas páginas dos produtos aplicáveis. Se necessitar de documentação adicional, contacte-nos.

Em caso de reação alérgica, procure imediatamente assistência médica. Todas as informações sobre os alergénios estão claramente indicadas na página do produto para o ajudar a fazer escolhas informadas.

Sim, as compras por grosso estão disponíveis tanto para clientes individuais como para empresas. Visite a nossa Página de consulta por grosso para saber mais.

Para aplicar um código de desconto, introduza-o no campo designado no momento da compra. O montante total será atualizado automaticamente para refletir o desconto.

Sim, recompensamos os nossos clientes regulares com vantagens exclusivas. Os detalhes sobre o nosso programa de fidelização estarão disponíveis em breve - fique atento!

Só pode ser aplicado um código de desconto por encomenda. Certifique-se de que escolhe o que oferece as melhores poupanças para si. Por vezes, são oferecidos portes de envio gratuitos para além do cupão de desconto existente.

Não, pode efetuar uma encomenda como convidado. No entanto, a criação de uma conta permite-lhe acompanhar as encomendas, guardar endereços e desfrutar de uma experiência de pagamento mais rápida.

Para redefinir a sua palavra-passe, aceda à página de início de sessão e clique em "Esqueci-me da palavra-passe". Siga as instruções enviadas para o seu e-mail registado.

Sim, inicie sessão na sua conta e navegue até à secção "Definições da conta" para atualizar as suas informações.

Sim, fornecemos soluções personalizadas para a oferta de presentes a empresas. Para mais informações, preencha o formulário abaixo

Claro que sim, as oportunidades de parceria são bem-vindas. Saiba mais na nossa Página de consulta por atacado.

Sim, trabalhamos com influenciadores e afiliados. Se estiver interessado, visite a nossa Página Programa de afiliados para obter mais informações.