Última atualização: 01.01.2024
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Food Türkiye (o"Sítio","nós","nos" ou"nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efectua uma compra em www.foodturkiye.com (o"Sítio") ou comunica connosco (coletivamente, os"Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade,"você" e"seu" significam o utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do sítio Web ou outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o utilizador concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com a presente Política de Privacidade, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, actualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre o utilizador a partir de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como o utilizador interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar com o utilizador, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas ao utilizador. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente do utilizador
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes básicos de contacto, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações sobre a conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o utilizador nos forneça diretamente determinadas informações sobre si próprio. O utilizador pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre o utilizador de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
- Quando o utilizador visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a secção abaixo, Sítios Web e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, de modo a executar o nosso contrato com o utilizador, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar comentários.
- Marketing e publicidade. Utilizamos as informações pessoais do utilizador para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por correio eletrónico, mensagens de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das informações pessoais do utilizador para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicar com o utilizador. Utilizamos as informações pessoais do utilizador para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços, o que é do nosso interesse legítimo para podermos responder ao utilizador, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial com o utilizador.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, consulte Https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas acções e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos browsers aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas caraterísticas e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e fazer publicidade ao utilizador. Utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as informações do utilizador de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando o utilizador nos dirige, solicita ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem sucedido.
- Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores para os fins acima indicados em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir caraterísticas sobre o utilizador.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de participar em actividades de publicidade e marketing, como se segue.
| Categorias de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, tais como dados básicos de contacto e determinadas informações sobre encomendas e contas | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações sobre compras | Parceiros comerciais e de marketing |
| Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdos gerados pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que o utilizador optar por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem a privacidade do utilizador ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que o utilizador disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que o utilizador divulgue ou receba de terceiros.
Sítios Web e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer hiperligações para Web sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir hiperligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as respectivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão dessas hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respectivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
A partir da data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes factores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos e opções
Dependendo do local onde reside, o utilizador pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento. O utilizador pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com a forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- DireitoDe eliminar. O utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
- DireitoDe correção. O utilizador pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexactas que mantemos sobre si.
- Direito de portabilidade. O utilizador pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas excepções.
- Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada. O utilizador pode ter o direito de nos instruir para não "vendermos" ou "partilharmos" as suas informações pessoais ou de recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de recusa do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente este pedido como um pedido de recusa da "venda" ou da "partilha" de informações para o dispositivo e o browser que utiliza para visitar o Site.
- Direito de limitar e/ou recusar a utilização e divulgação de informações pessoais sensíveis.
O utilizador pode ter o direito de nos instruir para limitarmos a nossa utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para prestar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio. - Restrição do processamento: O utilizador pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, o utilizador pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico promocionais e o utilizador pode optar por não as receber em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nas mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos.
O utilizador pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Sítio ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos o Utilizador por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações do Utilizador para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, o Utilizador pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o Utilizador o autorizou a agir em seu nome e poderemos ter de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.
Usamos os serviços de anúncios da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para impedir que os lojistas da Shopify que usam esses serviços de anúncios usem seus dados pessoais para esses serviços, acesse https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se tiver queixas sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, ligue para +44 751 238 20 12 ou envie-nos um e-mail para info@foodturkiye.com ou contacte-nos para Food Türkiye, York House 18 York Road Maidenhead SL6 1SF, Reino Unido.
As nossas informações de contacto são apresentadas abaixo:
Nome : Food Türkiye
Correio eletrónico : Info@foodturkiye.com
Morada : York House 18 York Road Maidenhead SL6 1SF, Reino Unido
Telefone : +44 751 238 20 12
