Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können Sie uns umgehend über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderungen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung keine Änderungen mehr möglich sind.

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal und Stripe.

Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten. Ihre sensiblen Daten werden sicher verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Ja, Rechnungen werden nach der Bestellbestätigung automatisch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine individuelle Rechnung benötigen oder ein Problem mit Ihrer Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zahlungen können aufgrund falscher Kartendaten, unzureichender Deckung oder Bankbeschränkungen abgelehnt werden. Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.

Derzeit unterstützen wir keine Nachnahme. Alle Zahlungen müssen online über unser sicheres Kassensystem erfolgen.

Derzeit unterstützen wir keine Teilzahlungen. Für den Abschluss Ihrer Bestellung muss eine einzige Zahlungsmethode verwendet werden.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Gebühren wie Einfuhrzölle, Steuern oder Versandkosten anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Bestimmungsort.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Inländische Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.

Ja, wir versenden ausschließlich per Express.

Unsere Produkte werden sorgfältig und mit Schutzmaterialien verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Für zerbrechliche Artikel verwenden wir zusätzliche Polsterschichten.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung oder versucht eine erneute Zustellung. Sie können den Kurier auch direkt kontaktieren, um die Zustellung zu verschieben. Wichtig: Geben Sie Ihre Handynummer auf der Checkout-Seite als E-Mail-Adresse an.

Derzeit liefern wir nicht an Postfächer. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine Postanschrift an, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten.

Aufgrund von Einfuhrbestimmungen können bestimmte Produkte in bestimmten Ländern eingeschränkt sein. Sollte Ihre Bestellung davon betroffen sein, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Sollte sich Ihr Paket verspäten, überprüfen Sie die Sendungsverfolgung oder wenden Sie sich direkt an den Kurierdienst. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter und unbenutzter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldaten.

Rückerstattungen können Sie über unsere Kontaktseite beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung für den Grund der Rückerstattung an.

Ja, verderbliche Artikel, geöffnete Produkte und Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Problem mit der Produktqualität vor.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rücksendungen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Ihren Wünschen.

Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an. Stattdessen können Sie das Produkt zurückgeben und den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Ja, viele unserer Produkte sind für spezielle Ernährungsweisen geeignet, darunter vegane, vegetarische und glutenfreie Optionen. Detaillierte Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.

Informationen zur Haltbarkeit finden Sie auf der Produktverpackung und im Abschnitt „Produktdetails“ auf unserer Website. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Wir bieten individuelle Anpassungsmöglichkeiten für Groß- und Firmenbestellungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Großhandelsanfrageseite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die hohe Qualitätsstandards einhalten. Die Herkunft der Produkte kann variieren und wird im Abschnitt „Produktdetails“ erwähnt.

Hinweise zur Aufbewahrung finden Sie in der Produktbeschreibung und auf der Verpackung. Für optimale Frische sollten die meisten Produkte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert werden.

Ja, Zertifizierungen wie Bio, Halal oder Allergenfreiheit werden auf den jeweiligen Produktseiten erwähnt. Sollten Sie weitere Unterlagen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei allergischen Reaktionen suchen Sie bitte umgehend einen Arzt auf. Alle Allergeninformationen sind auf der Produktseite übersichtlich aufgeführt, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Ja, Großbestellungen sind sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden möglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Großhandelsanfragen .

Um einen Rabattcode anzuwenden, geben Sie ihn an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert, um den Rabatt anzuzeigen.

Ja, wir belohnen unsere Stammkunden mit exklusiven Vorteilen. Details zu unserem Treueprogramm folgen in Kürze – bleiben Sie dran!

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Wählen Sie den Code, der Ihnen die größten Einsparungen bietet. Manchmal wird zusätzlich zu Ihrem bestehenden Rabattcoupon kostenloser Versand angeboten.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und schneller zur Kasse gehen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, rufen Sie die Anmeldeseite auf und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Folgen Sie den Anweisungen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Ja, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“, um Ihre Informationen zu aktualisieren.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Firmengeschenke. Für Anfragen füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.

Auf jeden Fall! Wir freuen uns über Partnerschaften. Erfahren Sie mehr auf unserer Seite für Großhandelsanfragen .

Ja, wir arbeiten mit Influencern und Partnern zusammen. Bei Interesse besuchen Sie bitte unsere Seite zum Partnerprogramm für weitere Informationen.