Utolsó frissítés: 11.10.2024
30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napja van a visszaküldés igénylésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben átvette: viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a számlára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldés megkezdéséhez forduljon hozzánk az info@foodturkiye.com címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: Kadikoy- Istanbul / Türkiye
Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje a csomagját. Azokat a tételeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül juttatnak vissza hozzánk, nem fogadjuk el.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk az info@foodturkiye.com címen vagy a WhatsApp tanácsadói vonalon: +44 751 238 20 12.
Sérülések és problémák
Kérjük, a megrendelést átvételkor vizsgálja meg, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / nem visszaküldhető tételek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (mint az élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott tételek) és személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését szintén nem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a már meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az új terméket.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítjuk, joga van megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül bármilyen okból lemondani vagy visszaküldeni. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben átvette, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásában.
Visszatérítések
A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára. Kérjük, ne feledje, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és könyvelése.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@foodturkiye.com címen.
Kapcsolati adataink alább olvashatók:
Név : Food Türkiye
E-mail : info@foodturkiye.com, info@luscatech.co.uk
Cím : York House 18 York Road Maidenhead SL6 1SF, Egyesült Királyság
Telefon : +44 751 238 20 12
Cégjegyzékszám : 15249542
