Si su pedido aún no se ha procesado, puede ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de la Página de contacto con su número de pedido y los cambios solicitados. Tenga en cuenta que una vez que el pedido se haya enviado, no se podrán realizar cambios.

Aceptamos una gran variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal y Stripe.

Tarjetas de crédito.

Sí, utilizamos tecnologías de encriptación estándar del sector para proteger tus datos de pago. Tus datos confidenciales se procesan de forma segura y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Pago en línea.

Sí, las facturas se envían automáticamente a su correo electrónico registrado una vez confirmado el pedido. Si necesitas una factura personalizada o tienes algún problema con tu factura, contáctanos.

Los pagos pueden ser rechazados debido a datos incorrectos de la tarjeta, fondos insuficientes o restricciones bancarias. Vuelve a comprobar la información introducida o ponte en contacto con tu banco para obtener ayuda. También puedes probar con otro método de pago.

Pago con tarjeta.

Actualmente, no aceptamos pagos contra reembolso. Todos los pagos deben realizarse en línea a través de nuestro sistema de pago seguro.

Por el momento, no admitimos pagos fraccionados. Debe utilizar un único método de pago para completar su pedido.

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales como derechos de importación, impuestos o gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el destino.

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales, como derechos de importación, impuestos o gastos de envío.

Los plazos de entrega varían en función del destino. Por lo general, los pedidos nacionales llegan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El plazo de entrega varía en función del destino.

Sí, una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.

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Sí, sólo procedemos con el envío exprés.

Sí, sólo procedemos con el envío exprés.

Nuestros productos se embalan cuidadosamente utilizando materiales protectores para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. En el caso de artículos frágiles, utilizamos capas adicionales de acolchado.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si no está disponible en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso o intentará realizar una nueva entrega. También puedes ponerte en contacto directamente con el mensajero para reprogramar la entrega. Importante compartir su número de teléfono móvil en la página de pago como correo electrónico

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Actualmente, no realizamos entregas en apartados de correos. Por favor, indique una dirección física en el momento de la compra para garantizar una entrega correcta.

Ciertos productos pueden estar restringidos en países específicos debido a regulaciones de importación. Si su pedido se ve afectado, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.

Si su pedido se ve afectado, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.

Si tu paquete se retrasa, comprueba la información de seguimiento proporcionada o ponte en contacto directamente con la empresa de mensajería. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega de productos sin abrir y sin usar. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con los datos de tu pedido.

Devolución de productos.

Se pueden solicitar reembolsos poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra Página de Contacto. Por favor, facilítenos su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.

Reembolso.

Sí, los artículos perecederos, los productos abiertos y los pedidos personalizados no se pueden devolver, a menos que haya un problema con la calidad del producto.

Sí, los productos perecederos, los productos abiertos y los pedidos personalizados no se pueden devolver, a menos que haya un problema con la calidad del producto.

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 7-10 días laborables después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido el reembolso.

Reembolso.

Para artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos los gastos de envío de devolución. Para todas las demás devoluciones, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

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Si su producto llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas con fotos del artículo y su embalaje. Organizaremos un reemplazo o un reembolso en función de su preferencia.

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. En lugar de ello, puede devolver el producto y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Puede devolver el producto y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico el estado de la misma. Si se aprueba, se procesará su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso.

Sí, muchos de nuestros productos son aptos para dietas específicas, incluyendo opciones veganas, vegetarianas y sin gluten. Por favor, compruebe la descripción del producto para obtener información detallada.

Por favor, compruebe la descripción del producto para obtener información detallada.

La información sobre la vida útil figura en el envase del producto y en la sección de detalles del producto de nuestro sitio web. Si necesita más aclaraciones, no dude en contactarnos.

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Ofrecemos opciones de personalización para pedidos al por mayor o corporativos. Para obtener más información, visite nuestra página de consultas sobre ventas al por mayor o póngase en contacto con nosotros directamente.

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Para aplicar un código de descuento, introdúcelo al realizar el pago en el campo designado. El importe total se actualizará automáticamente para reflejar el descuento.

Sí, recompensamos a nuestros clientes habituales con ventajas exclusivas. Pronto publicaremos más información sobre nuestro programa de fidelización.

Sólo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Asegúrate de elegir el que te ofrezca el mejor ahorro. A veces, el envío gratuito se ofrece además de su cupón de descuento existente.

No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, la creación de una cuenta le permite realizar un seguimiento de los pedidos, guardar direcciones y disfrutar de una experiencia de pago más rápida.

Pago en línea.

Para restablecer tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "He olvidado mi contraseña". Siga las instrucciones enviadas a su correo electrónico registrado.

Sí, inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la sección "Configuración de la cuenta" para actualizar su información.

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Sí, ofrecemos soluciones a medida para regalos de empresa. Para más información, rellene el siguiente formulario

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¡Por supuesto! Damos la bienvenida a oportunidades de asociación. Obtenga más información en nuestra página de consultas sobre ventas al por mayor.

Sí, trabajamos con influencers y afiliados. Si estás interesado, por favor visita nuestra página del Programa de Afiliados para más detalles.

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