Se l'ordine non è ancora stato elaborato, è possibile contattarci immediatamente tramite la pagina contact page con il numero d'ordine e le modifiche richieste. Si prega di notare che una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile apportare modifiche.

Accettiamo una serie di metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito/debito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal e Stripe.

Sì, utilizziamo tecnologie di crittografia standard per proteggere i dati di pagamento. I vostri dati sensibili vengono elaborati in modo sicuro e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Sì, le fatture vengono inviate automaticamente all'e-mail registrata dopo la conferma dell'ordine. Se avete bisogno di una fattura personalizzata o avete problemi con la fattura, vi preghiamo di contattarci.

I pagamenti possono essere rifiutati a causa di dati errati della carta, fondi insufficienti o restrizioni bancarie. Ricontrollate le informazioni inserite o contattate la vostra banca per assistenza. Potete anche provare un altro metodo di pagamento.

Al momento non supportiamo il pagamento in contrassegno. Tutti i pagamenti devono essere completati online attraverso il nostro sistema di pagamento sicuro.

Al momento non supportiamo i pagamenti frazionati. Per completare l'ordine è necessario utilizzare un unico metodo di pagamento.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi quali dazi all'importazione, tasse o spese di spedizione. Tali spese sono a carico del cliente e variano a seconda della destinazione.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. In genere, gli ordini nazionali arrivano entro 1-3 giorni lavorativi.

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento via e-mail. È possibile utilizzare questo numero per tracciare l'ordine sulla nostra pagina Tracciabilità dell'ordine.

Sì, procediamo solo con la spedizione espressa.

I nostri prodotti sono imballati con cura utilizzando materiali protettivi per garantire che arrivino in perfette condizioni. Per gli articoli fragili, utilizziamo ulteriori strati di imbottitura.

Se non siete disponibili al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso o tenterà una nuova consegna. Potete anche contattare direttamente il corriere per riprogrammare la consegna. È importante condividere il proprio numero di cellulare alla pagina di checkout come e-mail

Al momento non effettuiamo consegne alle caselle postali. Si prega di fornire un indirizzo fisico al momento del pagamento per garantire il buon esito della consegna.

Alcuni prodotti possono essere limitati in determinati paesi a causa delle norme di importazione. Se il vostro ordine è interessato, il nostro team vi contatterà per risolvere il problema.

Se il pacco è in ritardo, controllare le informazioni di tracciamento fornite o contattare direttamente il corriere. Se il problema persiste, contattate il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per prodotti non aperti e non utilizzati. Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza con i dettagli dell'ordine.

Il rimborso può essere richiesto contattandoci tramite la pagina dei contatti. Si prega di fornire il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo del rimborso.

Sì, gli articoli deperibili, i prodotti aperti e gli ordini personalizzati non sono restituibili, a meno che non ci sia un problema con la qualità del prodotto.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato. Riceverete un'e-mail di conferma una volta emesso il rimborso.

Per gli articoli difettosi o errati, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Per tutti gli altri resi, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso.

Se il prodotto arriva danneggiato, si prega di contattarci entro 48 ore con le foto dell'articolo e della sua confezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso in base alla vostra preferenza.

Al momento non offriamo cambi diretti. È invece possibile restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi comunicheremo via e-mail lo stato del vostro reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato.

Sì, molti dei nostri prodotti sono adatti a diete specifiche, comprese le opzioni vegane, vegetariane e senza glutine. Per informazioni dettagliate, consultare la descrizione del prodotto.

Le informazioni sulla durata di conservazione sono riportate sulla confezione del prodotto e nella sezione dei dettagli del prodotto sul nostro sito web. Se avete bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.

Offriamo opzioni di personalizzazione per ordini all'ingrosso o aziendali. Per maggiori dettagli, visitate la nostra pagina Pagine di richiesta di informazioni all'ingrosso o contattateci direttamente.

Partecipiamo con fornitori di fiducia che rispettano standard di alta qualità. Le origini dei prodotti variano e sono menzionate nella sezione dei dettagli del prodotto.

Le istruzioni per la conservazione sono riportate nella descrizione del prodotto e sulla confezione. Per una freschezza ottimale, la maggior parte dei prodotti deve essere conservata in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole.

Sì, certificazioni come quella biologica, halal o senza allergeni sono menzionate nelle pagine dei prodotti applicabili. Se avete bisogno di ulteriore documentazione, contattateci.

In caso di reazioni allergiche, rivolgersi immediatamente a un medico. Tutte le informazioni sugli allergeni sono chiaramente elencate nella pagina del prodotto, per aiutarvi a fare scelte consapevoli.

Si, gli acquisti all'ingrosso sono disponibili sia per i clienti individuali che per le aziende. Visitate la nostra pagina Pagine di richiesta di informazioni all'ingrosso per saperne di più.

Per applicare un codice sconto, inserirlo al momento del checkout nel campo apposito. L'importo totale si aggiornerà automaticamente per riflettere lo sconto.

Sì, premiamo i nostri clienti abituali con vantaggi esclusivi. I dettagli sul nostro programma di fidelizzazione saranno disponibili a breve: restate sintonizzati!

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